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真诚服务 用心工作 ——记辽宁铁岭新玛特金猴专柜店长邹丽凤
作者:申博sunbe   发布时间:2018/12/29 10:57:24

       邹丽凤是辽宁铁岭新玛特金猴专柜店长,自2016年加入金猴团队以来,始终秉承爱岗敬业、以岗为家的精神来对待每一天,以团结协作、全力拼搏的信念来对待每一项工作,以饱满的热情、真诚的微笑、周到的服务来对待每一位顾客,受到领导、同事和消费者的一致好评。

       她认真学习销售知识,加强职业修养,总是想顾客之所想、急顾客之所急,努力为顾客营造良好的购物环境,从细节上打造店铺形象、增进体验式购物。她洞悉市场环境,主动与部门经理沟通,把握时机开展活动,并针对不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要,热心为他们推荐所需商品,想方设法提高销量。

       她以身作则,带领员工共同进步,尽心竭力打造优秀团队。她教会员工看鞋识皮质,看脚识鞋码,组织员工认真了解产品的特点,使他们在销售工作中忙而不乱,并能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。

       邹丽凤认为员工的一举一动代表了金猴品牌的形象,所以在销售过程中始终贯穿微笑服务,积极与顾客交流和沟通,完善售前、售中和售后服务,解决顾客的后顾之忧,赢得了顾客的认可。有一次,一位大姨来专柜买鞋,她耐心推荐,根据大姨的需求反复拿鞋让其试穿,但大姨还是没买就离开了。几天后大姨又来了,她继续耐心周到的推荐,认真讲解每一双鞋的特点、构造以及舒适度,最后大姨终于满意的选到了适合自己的鞋子。因为对邹丽凤的服务水平和专业知识表示非常满意,所以从此以后大姨成了金猴的回头客,并经常带亲戚、朋友、邻居等来专柜买鞋,带动了一大批人成为金猴的忠实粉丝。

    邹丽凤表示:作为公司员工,她非常感谢公司给予的发展的平台,一定戒骄戒躁,不断努力,在本职工作上创造更大的价值。


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